Lifeline and Tribal Link Up Programs

Eastex Telephone Cooperative, Inc. (“Eastex” or “the Cooperative”) is committed to bringing its customers quality telecommunications services at affordable rates throughout its service territory. Basic local telecommunications service, also referred to herein as voice telephony service, is offered to residential customers for $22.50* per month, and to business customers for $25.84* per month.

Eastex provides the USF supported services – voice telephony and broadband service – throughout its designated service area. Voice telephony service includes voice grade access to the public switched network, or it’s functional equivalent, unlimited local calling within the customer’s local calling area at no charge, access to emergency services, and toll blocking at no charge for qualifying low-income customers. USF supported services also include broadband Internet access service which includes the capability to send data to and receive data from the Internet but excludes dial-up service. Broadband Internet access service is provided at rates which start at $39.95* per month for residential and business customers. Eastex would be pleased to provide you with specific rates for broadband in your area upon request.

Basic services are offered at the rates, terms and conditions specified in the Cooperative’s tariff on file with the Public Utility Commission of Texas. To ensure that our customers continuously receive quality service, any service problems can be reported to Eastex twenty-four hours a day, seven days a week. If you have questions regarding the Cooperative’s services or rates, please call either the Henderson area office at 903-854-1000 or toll-free at 800-232-7839, the Livingston area office at 936-327-5224 or toll-free at 800-732-7839, or the Waskom area office at 903-687-3600.

*Rates do not include taxes, surcharges, or other fees that may be applicable, such as a subscriber line charge.

DISCOUNTS AVAILABLE FOR LOW-INCOME CUSTOMERS

Eastex offers reduced rates to eligible low-income residential consumers under a government assistance program called Lifeline. Lifeline provides monthly discounts to an eligible customer’s voice telephony service (home or wireless service, but not both) or broadband internet service. Customers who are eligible for Lifeline are also eligible for toll blocking at no charge.

To be eligible for Lifeline, a customer’s annual household income must be at or below 135% of the federal poverty guidelines to receive the federal benefit or must receive benefits from or have a child in the household who receives benefits from at least one of the following programs: Medicaid; Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP); Supplemental Security Income (SSI); Federal Public Housing Assistance (FPHA) or Veterans or Survivors Pension Benefits. To qualify for the state Lifeline benefit, a customer’s annual household income must be at or below 150% of the federal poverty guidelines or have a child in the household who receives benefits from one of the above-listed programs or any of the following: Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP); Temporary Assistance for Needy Families; National School Lunch Program; or health benefits coverage under the State Child Health Plan (CHIP). A customer may also be eligible for Lifeline benefits if he or she lives on Tribal lands and either meets the low-income criteria specified above, or participates or has a dependent or household member who participates in one of the following Tribal-specific federal assistance programs: Bureau of Indian Affairs general assistance; Tribally administered Temporary Assistance for Needy Families; Head Start (if low-income criteria is met); or the Food Distribution Program on Indian Reservations.

Lifeline service is limited to one discount per household. A household is everyone who lives in the home (including children and people who are not related to the customer) and shares income and household expenses (bills, food, etc.). A customer with Lifeline service may not transfer the Lifeline benefit to any other person. Lifeline is a nontransferable benefit.

Additional information may be obtained by contacting the Cooperative’s business offices at: Henderson area office at 903-854-1000 or toll-free at 800-232-7839; Livingston area office call 936-327-5224 or toll-free 800-732-7839; and Waskom area office at 903-687-3600. Consumers may also contact the Low-Income Discount Administrator (LIDA) at 866-454-8387 (866-4-LITE-UP).

For complete Lifeline service information, please reference Eastex’s Member Services Tariff here.

Eastex Telephone Cooperative, Inc. (“Eastex” o “la cooperativa”) se compromete a llevar a sus clientes servicios de telecomunicaciones de calidad a precios asequibles en todo su territorio de servicio. Básicos de telecomunicaciones locales servicio también referido en este documento como servicio de telefonía de voz se ofrece a los clientes residenciales por $22.50 * al mes y a los clientes de negocios por $25.84* por mes.

Eastex proporciona los servicios USF apoyado – servicio de telefonía y banda ancha de voz – a través de su área de servicio designada. Servicio de telefonía de voz incluye voz grado acceso a al network público conmutada o sus llamadas locales ilimitado, equivalente funcional dentro área local de llamadas del cliente, sin cargo, acceso a servicios de emergencia y bloqueo en ningún cambio para el peaje calificación de clientes de bajos ingresos. USF apoyado servicios también incluyen servicio de acceso Internet banda ancha que incluye la capacidad de enviar y recibir datos de Internet pero no incluye servicio de dial-up. Se proporciona servicio de acceso Internet banda ancha a precios que comienzan en $39.95* por mes para clientes residenciales y comerciales. Eastex se complace en proveerle con tasas específicas de banda ancha en su área a petición.

Servicios básicos se ofrecen en las tarifas, términos y condiciones especificados en la tarifa de la cooperativa en el archivo de la Comisión de servicios públicos de Texas. Para asegurar que nuestros clientes reciban continuamente la calidad en el servicio, cualquier problema de servicio puede indicarse a Eastex veinticuatro horas al día, siete días a la semana. Si usted tiene preguntas con respecto a la cooperativa servicios o tarifas, por favor llame a Henderson área oficina 903-854-1000 o llame gratis 800-232-7839, la oficina de Livingston en 936-327-5224 o llame gratis al 800-732-7839 o la oficina en Waskom 903-687-3600.

*Las tarifas no incluyen impuestos, recargos y otros gastos que sean aplicables, por ejemplo una carga de línea de abonado.*

Descuentos para clientes de ingresos más bajos

Eastex ofrece redujo las tasas a los consumidores residenciales bajos ingresos elegibles bajo un programa de asistencia de gobierno llamado Lifeline. Lifeline ofrece descuentos mensuales para el servicio de telefonía de voz de un cliente cualificado (servicio hogar o inalámbrica, pero no ambos) o servicio de internet banda ancha. Los clientes que son elegibles para Lifeline también son elegibles para peaje bloqueo sin costo alguno.

Para ser elegible para Lifeline, ingresos anuales de un cliente deben estar en o por debajo del 135% de las pautas federales de pobreza para recibir el beneficio federal debe recibir beneficios de o tienen hijos en la familia que recibe beneficios de al menos uno de los siguientes programas: Medicaid; Programa de asistencia para nutrición suplementaria (SNAP); Seguridad de ingreso suplementario (SSI); Vivienda pública federal asistencia (FPHA) o veteranos o beneficios de pensiones de sobrevivientes. Para calificar para los beneficios de Lifeline de estado, ingresos anuales de un cliente deben en por debajo del 150% de las pautas federales de pobreza o tener un hijo en el hogar que recibe de uno de los programas mencionados anteriormente o cualquiera de los siguientes: baja renta casa energía Programas de asistencia (LIHEAP); Asistencia temporal para familias necesitadas; Programa de almuerzo escolar nacional; o cobertura de beneficios de salud en el estado niño salud Plan (CHIP). Un cliente también puede ser elegible para beneficios de Lifeline Si él o ella vive en tierras tribales y cumple con los criterios de ingreso bajo especificados arriba, o participa o tiene un miembro dependiente o doméstico que participa en una de las siguientes tribus específicas federal programas de asistencia: Oficina de asistencia general de asuntos indígenas; Administrada tribalmente asistencia temporal para familias necesitadas; Head Start (si se cumplen criterios de ingreso bajo); o el programa de distribución de alimentos en reservaciones indias.

Línea de servicio está limitado a un descuento por grupo familiar. Un hogar es todo el que vive en la casa (incluyendo niños y personas que no están relacionados con el cliente) y comparte gastos de ingresos y de los hogares (facturas, alimento, etcetera). Línea de servicio al cliente no podrá transferir el beneficio de la vida a otra persona. Lifeline es un beneficio no transferible.

Puede obtenerse información adicional poniéndose en contacto con oficinas de la cooperativa en: Henderson área oficina 903-854-1000 o llame gratis 800-232-7839, la oficina de área de Livingston en 936-327-5224 o llame gratis al 800-732-7839 o la oficina en Waskom 903-687-3600. Los consumidores también pueden contactar con el administrador de último minuto en países de bajos ingresos (LIDA) en 866-454-8387 (866-4-LITE-UP).

Low-Income Assistance